אבחון ראשוני במעבדה מתבצע לרוב בתוך 24 עד 48 שעות. אנו נעדכן אתכם מייד עם סיום הבדיקה לגבי מהות התקלה ועלות התיקון הצפויה לפני ביצוע עבודה כלשהי.

כן, אנו מספקים שירותי ביקור טכנאי באזור עפולה, העמקים והסביבה. חלק גדול מהתקלות (כמו הגדרות רשת, התקנת מדפסות או תוכנות) ניתן לפתור ישירות אצלכם או באמצעות חיבור מרחוק.

מחשבים נייחים מבוססים על רכיבים סטנדרטיים שקל מאוד להחליף ולשדרג, ולכן עלויות החלפים שלהם לרוב נמוכות יותר. מחשבים ניידים מורכבים מחלקים קטנים וספציפיים לכל דגם (כמו מסכים ייעודיים, מקלדות מובנות או סוללות פנימיות), ולכן עבודת הפירוק מורכבת יותר ועלות הרכיבים משתנה בהתאם לדגם המדויק.

ההתמחות המרכזית שלנו היא בתיקון, שדרוג ותחזוקת מחשבים ניידים ונייחים, הרכבת מערכות מחשוב מותאמות אישית ופתרון בעיות תוכנה ותקשורת. אנו פחות מתמקדים בתיקוני חומרה של סמארטפונים (כמו החלפת שקעי טעינה או מסכי טלפון), אך כן מבצעים העברת נתונים ממכשיר ישן לחדש.

לפני שרצים למעבדה, הנה 3 פעולות פשוטות שיכולות להאיץ את המחשב:

1. ביטול תוכנות שעולות בהדלקה: לחצו על Ctrl + Shift + Esc לפתיחת מנהל המשימות, עברו ללשונית "אפליקציות אתחול" (Startup) וכבו תוכנות כבדות שאתם לא צריכים מייד (כמו Skype או Spotify).
2. ניקוי קבצים זמניים: לחצו על מקש הווינדוס + R, הקלידו %temp% ולחצו אנטר. מחקו את כל הקבצים בתיקייה שנפתחת.
3. בדיקת שטח דיסק: ודאו שכונן C שלכם אינו מלא (צבע אדום). מחשב צריך לפחות 15% שטח פנוי בכונן המערכת כדי לעבוד בצורה תקינה.

אם המחשב עדיין איטי, לרוב מומלץ לשדרג את הדיסק הקשיח לכונן SSD חדיש - שדרוג שמאיץ את המחשב פי כמה וכמה.

דיסק קשיח לא תקין עלול לגרום לאיבוד פתאומי של כל המידע שלכם. סימני אזהרה נפוצים הם: קפיאה של המחשב ללא סיבה, קבצים שנעלמים או הודעות שגיאה כחולות. כדי לבדוק אותו עצמאית:

• ניתן להוריד תוכנה חינמית קטנה ובטוחה בשם CrystalDiskInfo.
• התוכנה קוראת את נתוני ה-S.M.A.R.T של הדיסק ומציגה את מצב בריאותו בצורה פשוטה: Good (תקין - צבע כחול), Caution (אזהרה - צבע צהוב), או Bad (לא תקין - צבע אדום). במידה והתוצאה אינה Good, יש לגבות את המידע מייד ולהחליף כונן.

רעש חזק מהמאווררים מעיד על כך שהמעבד מגיע לטמפרטורה גבוהה והמאוורר מנסה לקרר אותו בעוצמה מקסימלית. הסיבות הנפוצות הן חסימת פתחי האוורור על ידי אבק, או התייבשות של המשחה הטרמית (החומר שמקשר בין המעבד לגוף הקירור ומוליך את החום).

מה מומלץ לעשות? אל תעבדו עם הלפטופ על המיטה או על משטחים רכים שחוסמים את זרימת האוויר. ניקוי אבק פנימי יסודי והחלפת משחה טרמית במעבדה פעם בשנה-שנתיים יחזירו את השקט למחשב וימנעו נזק לרכיבים עקב חום קיצוני.

זוהי תקלה נפוצה שלרוב קשורה לכתובת ה-IP או להגדרות הרשת במחשב. נסו את השלבים הבאים לפי הסדר:

1. איפוס כרטיס הרשת (הכי יעיל): לחצו לחיצה ימנית על אייקון הווי-פיי בשורת המשימות, בחרו ב"הגדרות רשת ואינטרנט" ואז בצעו "איפוס רשת" (Network Reset). המחשב יאותחל מעצמו וינקה הגדרות שגויות.
2. ניקוי זיכרון ה-DNS: לחצו על מקש ווינדוס + R, הקלידו cmd ולחצו אנטר. בחלונית השחורה הקלידו את הפקודה הבאה בדיוק: ipconfig /flushdns ולחצו אנטר.
3. בדיקת הנתב (ראוטר): ודאו ששאר המכשירים בבית (כמו הסמארטפון) מצליחים לגלוש. אם גם בהם אין אינטרנט, כבו את הראוטר מהחשמל ל-30 שניות והדליקו מחדש.

כשהמחשב מראה סימני חיים אך המסך שחור, לרוב מדובר ב"חשמל סטטי" שנלכד על לוח האם או בבעיית זיכרון (RAM). נסו לבצע את הפעולה הבאה שפותרת את הבעיה ב-80% מהמקרים:

• פריקת חשמל סטטי: נתקו את המחשב הנייד מכבל הטעינה לחלוטין. אם הסוללה נשלפת, הוציאו גם אותה. כעת, לחצו על כפתור ההדלקה ברציפות במשך 40 שניות שלמות ולאחר מכן שחררו. חברו מחדש רק את המטען (ללא הסוללה, אם הוצאתם) ונסו להדליק.
• בדיקת מסך חיצוני: אם פריקת החשמל לא עזרה, חברו את המחשב באמצעות כבל HDMI לטלוויזיה או למסך חיצוני. אם אתם רואים תמונה במסך החיצוני, הבעיה היא במסך של הלפטופ עצמו ונדרשת החלפת מסך. אם גם שם אין תמונה, הבעיה עמוקה יותר בחומרה (לוח אם או כרטיס מסך).

אם המחשב שלכם מתנהג בצורה מוזרה, קופצות פרסומות או שאתר הבית שלכם השתנה מעצמו, כנראה שהותקנה תוכנת פרסום זדונית (Adware) או וירוס. בצעו את הצעדים הבאים:

1. הסרת תוכנות חשודות: היכנסו ל"לוח הבקרה" -> "תוכניות ותכונות", מיינו את הרשימה לפי תאריך ההתקנה האחרון, וחפשו תוכנות שלא אתם התקנתם (לרוב שמות מוזרים או סרגלי כלים) ובצעו להן הסרה (Uninstall).
2. סריקה עם כלי ייעודי: הורידו את התוכנה החינמית המובילה Malwarebytes Anti-Malware (הגרסה החינמית מספיקה בהחלט). בצעו סריקה מלאה למערכת, ובסיומה העבירו את כל האיומים שנמצאו להסגר (Quarantine) ומחקו אותם.
3. איפוס דפדפן: היכנסו להגדרות הדפדפן שלכם (כמו Chrome), חפשו "אפס הגדרות" (Reset Settings) ובצעו איפוס כדי לנקות תתוספים זדוניים שהשתלטו עליו.

שימו לב: הפעולות שתעשו ב-60 השניות הראשונות יקבעו אם המחשב יחיה או יילך לפח! קורוזיה וקצר חשמלי הם האויבים הגדולים ביותר.

1. כיבוי מיידי בכוח: אל תסגרו את המחשב בצורה מסודרת דרך תפריט התחל! לחצו לחיצה ארוכה ורצופה על כפתור ההדלקה (כ-5-10 שניות) עד שהמחשב נכבה בבת אחת.
2. ניתוק מהחשמל: נתקו מייד את כבל המטען מהלפטופ. אם מדובר בדגם ישן עם סוללה שנשלפת בקלות מהתחתית, הוציאו אותה מייד.
3. הפיכת המחשב (צורת גג - אוהל): פתחו את מסך המחשב לזווית מקסימלית והפכו אותו כשהמקלדת פונה כלפי מטה (כמו צורת משולש או גג של בית) על גבי מגבת רכה. זה ימנע מהנוזל לחלחל עמוק יותר אל לוח האם וישאב אותו החוצה.
4. מה אסור לעשות? בשום אופן אל תשתמשו במייבש שיער (פאן) – הרוח החמה רק תדחף את המים עמוק יותר לתוך הרכיבים ותמיס את המקשים. כמו כן, אל תכניסו את המחשב לאורז (זה מיתוס, ואבק האורז רק פוגע ברכיבים פנימיים).

השאירו את המחשב הפוך ואל תנסו להדליק אותו במשך 24 שעות לפחות. מומלץ להביא אותו בהקדם למעבדה לצורך פירוק, ניקוי פנימי עם חומרים דוחי לחות ואבחון נזקים מקיף.

אנו עושים את מירב המאמצים לשמור על המידע שלכם וממליצים לבצע גיבוי לפני מסירת המחשב במידה וניתן. במקרים של פירמוט או החלפת דיסק קשיח, אנו מציעים שירות גיבוי והעברת נתונים מלא ומאובטח כדי שאף קובץ לא יילך לאיבוד.

ברוב המוחלט של המקרים המידע שלכם בטוח לחלוטין! העובדה שהמחשב לא נדלק מעידה בדרך כלל על תקלה ברכיבי אספקת הכוח, בלוח האם או בכפתור ההדלקה. רכיב הזיכרון שבו שמורים הקבצים שלכם (הדיסק הקשיח) נשאר שלם, ואנחנו יודעים לשלוף ממנו את כל המידע בצורה בטוחה או להעבירו למחשב אחר.

שעות הפעילות הרגילות שלנו מתוכננות לתת מענה יעיל לאורך השבוע. עם זאת, אנו מבינים שמחשב תקול יכול להשבית עסק או לימודים ברגע הכי לא מתאים. במקרי חירום דחופים, מומלץ ליצור איתנו קשר ישירות ב-WhatsApp ונשתדל לעשות את מירב המאמצים לתת לכם מענה מהיר או תמיכה מרחוק גם מעבר לשעות השגרתיות.